Servicio al cliente
Nos encargamos del asesoramiento de los clientes pre y post venta a través de los diferentes canales (RRSS, teléfono, mail y chat) y a partir de distintas herramientas (OMS, Administrador de contactos (FreshDesk) e IVR (Interactive voice response, Aircall).
SLA (Service Level Agreement)
Atención de 9 a 24hs
Monitoreo de Índices de satisfacción
Encuestas Post Contacto
Relevamiento de la satisfacción y mejora contínua
Trazabilidad de cada contacto
Control de calidad
Asesoramiento pre-venta y post-venta